> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.seabond.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 支持指南

> 遇到问题时，先按支持指南自查并准备必要信息。

支持指南用于帮助你更快定位 SeaBond 使用过程中遇到的问题。提交反馈前，建议先按下面步骤检查，这样支持团队也能更快判断原因。

## 联系支持前先检查

在联系支持前，先确认：

* 是否已经阅读相关文档和 [常见问题](/cn/faq)
* 钱包是否已正确连接，网络是否正常
* 页面数据是否只是短时间同步延迟
* 跟单规则、资金、保证金和订单状态是否符合预期
* 浏览器刷新或重新连接钱包后，问题是否仍然存在

如果问题仍然存在，再联系官方支持渠道。

## 提交问题时请提供什么

为了更快处理，请尽量提供：

* 你的 UID 或钱包地址
* 出问题的页面名称
* 发生问题的大概时间
* 你正在执行的操作，例如创建跟单、关闭跟单、查看持仓或提现
* 错误提示截图或页面截图
* 相关订单、跟单规则或交易记录信息

不要只说“不能用”或“出错了”。信息越完整，排查越快。

## 使用官方支持渠道

请只通过 SeaBond 官网、产品内入口或官方公告中展示的渠道联系支持。

官方链接：

* 客服 Telegram：[t.me/SeaBond\_Official/203](https://t.me/SeaBond_Official/203)
* Telegram 公告：[t.me/SeaBond\_Official/134](https://t.me/SeaBond_Official/134)
* X / 推特：[@SeaBond\_AI](https://x.com/SeaBond_AI)
* SeaBond 官网：[seabond.ai](https://seabond.ai/)
* SeaBond 应用：[app.seabond.ai](https://app.seabond.ai/)

<Warning>
  SeaBond 支持不会主动私信索要助记词、私钥、验证码、完整 API Key、密码或远程控制权限。任何要求你提供这些信息的人，都不要相信。
</Warning>

## 不同问题该找谁

* **SeaBond 页面、数据、跟单和账户显示问题**：联系 SeaBond 支持
* **钱包连接、签名或资产授权问题**：先确认钱包和浏览器环境，再联系对应钱包支持
* **Hyperliquid 网络、充值提现或链上交易问题**：参考 Hyperliquid 官方文档和支持渠道
* **第三方项目或外部应用问题**：联系对应项目自己的支持渠道

## 处理时间

支持请求会按问题信息完整度和影响范围处理。高峰期、周末或需要核对链上数据的问题，处理时间可能更长。