> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.seabond.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Guía de soporte

> Usa esta guía para revisar problemas y preparar la información necesaria antes de contactar soporte.

Esta guía de soporte te ayuda a resolver problemas comunes de SeaBond con mayor rapidez. Antes de contactar soporte, revisa los pasos siguientes y prepara la información necesaria.

## Revisa primero

Antes de contactar soporte, confirma que:

* has revisado la documentación relacionada y las [preguntas frecuentes](/es/faq)
* tu billetera está conectada correctamente y tu red funciona
* el problema no se debe a un retraso temporal de sincronización de datos
* tu regla de copy trading, fondos, margen y estado de órdenes coinciden con lo esperado
* el problema continúa después de actualizar la página o reconectar la billetera

Si el problema continúa, contacta los canales oficiales de soporte.

## Qué debes incluir

Para ayudar a investigar más rápido, incluye:

* tu UID o dirección de billetera
* la página donde ocurrió el problema
* la hora aproximada del problema
* lo que intentabas hacer, por ejemplo crear copy trading, cerrar copy trading, revisar posiciones o retirar fondos
* capturas del mensaje de error o del estado de la página
* información relacionada de órdenes, reglas de copy trading o registros de trading

Evita reportes vagos como “no funciona” o “hay un error”. Cuanto más contexto incluyas, más rápida será la revisión.

## Usa solo canales oficiales

Contacta soporte únicamente a través de los canales mostrados en el sitio web de SeaBond, dentro del producto o en anuncios oficiales.

Enlaces oficiales:

* Telegram de soporte al cliente: [t.me/SeaBond\_Official/203](https://t.me/SeaBond_Official/203)
* Anuncios en Telegram: [t.me/SeaBond\_Official/134](https://t.me/SeaBond_Official/134)
* X / Twitter: [@SeaBond\_AI](https://x.com/SeaBond_AI)
* Sitio web de SeaBond: [seabond.ai](https://seabond.ai/)
* Aplicación SeaBond: [app.seabond.ai](https://app.seabond.ai/)

<Warning>
  El soporte de SeaBond nunca pedirá tu frase semilla, clave privada, código de verificación, API Key completa, contraseña ni acceso de control remoto. No confíes en nadie que solicite esa información.
</Warning>

## A quién contactar

* **Problemas de páginas, datos, copy trading o visualización de cuenta en SeaBond**: contacta soporte de SeaBond
* **Problemas de conexión de billetera, firma o autorización de activos**: revisa primero tu billetera y navegador, luego contacta al proveedor de la billetera si es necesario
* **Problemas de red Hyperliquid, depósitos, retiros o trading on-chain**: consulta la documentación y canales oficiales de Hyperliquid
* **Proyectos de terceros o aplicaciones externas**: contacta los canales de soporte del proyecto correspondiente

## Tiempo de respuesta

Las solicitudes de soporte se gestionan según la información incluida y el impacto del problema. En periodos de alta demanda, fines de semana o casos que requieren revisar datos on-chain, la respuesta puede tardar más.