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# サポートガイド

> 公式サポートに問い合わせる前に、この順序で確認してください。

サポートに問い合わせる前に、このページを読んでください。ほとんどの質問はドキュメントに答えがあり、自分で調べたほうが返信を待つより早いことが多いです。

## 推奨する確認順序

1. **このページで問題の種類を見つけ**、下の表から該当するドキュメントを開いてください。
2. **ドキュメントを検索する。** 右上の検索から該当箇所に直接移動できます。
3. **想定どおりの動作でないか確認する。** コピートレードの結果がターゲットウォレットと一致しない、数値が思っていたものと違う、といったことは正常な場合も多く、[よくある質問](/jp/faq) で説明しています。
4. **それでも解決しない場合に公式サポートへ連絡してください。** ウォレットアドレス、対象のコピートレード設定、問題が発生したおおよその時刻を用意してください。

## 問題の種類から探す

| 発生した問題                   | まずここを確認                                           |
| ------------------------ | ------------------------------------------------- |
| コピートレードが作成できない、ボタンが反応しない | [作成できない一般的な原因](/jp/copy-trading-troubleshooting)  |
| 投入額やポジションの計算方法がわからない     | [ポジションの計算方法](/jp/copy-trading-sizing)             |
| スマートコピーと即時コピーのどちらを選ぶか迷う  | [コピートレードモード](/jp/copy-trading-modes)              |
| 稼働中の設定をどう調整すればよいかわからない   | [作成後の確認場所](/jp/copy-trading-management)           |
| 損益がターゲットウォレットと合わない       | [コピートレードのパフォーマンス確認](/jp/copy-trading-performance) |
| マイページの数値の意味がわからない        | [マイページ](/jp/profile)                              |
| ウォレットの選び方がわからない          | [判断と除外](/jp/smart-money-evaluation)               |
| 招待とポイントについて              | [招待とポイント](/jp/invite-points)                      |
| 先にリスクを理解したい              | [リスク説明](/jp/risk-disclaimer)                      |

## 公式サポートへの連絡

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Telegram コミュニティ" href="https://t.me/SeaBond_Official">
    製品の利用に関する主な問い合わせ窓口です。ウォレットアドレスと発生時刻を添えると回答が早くなります。
  </Card>

  <Card title="メールサポート" href="mailto:support@seabond.ai">
    [support@seabond.ai](mailto:support@seabond.ai)。詳しい説明が必要な場合や、グループで公開したくない内容に適しています。
  </Card>
</CardGroup>

<Info>
  SeaBond は Hyperliquid 上で動作するサードパーティのツールです。問題が Hyperliquid 自体（入金、出金、契約の決済、アカウント状態）に起因する場合は、Hyperliquid の公式チャネルへ連絡する必要があります。SeaBond が代わりに対応することはできません。
</Info>

## 重要なセキュリティ上の注意

<Warning>
  シードフレーズ、秘密鍵、パスワードを誰かに教えたり、どこかのサイトに入力したりしないでください。SeaBond のスタッフから先に DM を送ることはなく、いかなる理由でもこれらの情報を求めることはありません。先に連絡してくる「サポート担当」はすべて詐欺だと考えてください。
</Warning>

* **先に DM を送ってくる相手は偽物です。** 公式サポートは上記のチャネル内でのみ行われます。
* **ドメインを必ず確認してください。** フィッシングサイトは似たドメインを使い、悪意のあるトランザクションに署名させようとします。署名前にアドレスが完全に一致することを確認してください。
* **公式から送金を求めることはありません。** 「アカウントの凍結解除」「証拠金の預け入れ」「出金には手数料の支払いが必要」などを理由に送金を求めるものはすべて詐欺です。
* **スクリーンショットに機密情報を含めないでください。** ウォレットアドレスは公開しても問題ありませんが、シードフレーズ・秘密鍵・API キーは公開しないでください。

### 公式チャネル一覧

| チャネル            | アドレス                                                            |
| --------------- | --------------------------------------------------------------- |
| 公式サイト           | [https://seabond.ai](https://seabond.ai)                        |
| X（Twitter）      | [https://x.com/SeaBond\_AI](https://x.com/SeaBond_AI)           |
| Telegram コミュニティ | [https://t.me/SeaBond\_Official](https://t.me/SeaBond_Official) |
| サポートメール         | [support@seabond.ai](mailto:support@seabond.ai)                 |

この表にない、SeaBond 公式を名乗るアカウント・グループ・ウェブサイトは、すべて公式チャネルではありません。