> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.seabond.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 지원 가이드 > 문제가 발생했을 때 먼저 확인할 내용과 지원팀에 전달할 정보를 정리한 가이드입니다. 이 지원 가이드는 SeaBond 사용 중 발생하는 문제를 더 빠르게 정리하고 해결하는 데 도움을 줍니다. 지원팀에 연락하기 전에 아래 내용을 확인하고 필요한 정보를 준비해 주세요. ## 먼저 확인할 것 지원팀에 연락하기 전에 다음을 확인하세요: * 관련 문서와 [FAQ](/ko/faq)를 확인했는지 * 지갑이 올바르게 연결되어 있고 네트워크가 정상인지 * 일시적인 데이터 동기화 지연은 아닌지 * 카피 트레이딩 규칙, 자금, 증거금, 주문 상태가 예상과 일치하는지 * 페이지 새로고침 또는 지갑 재연결 후에도 문제가 계속되는지 문제가 계속되면 공식 지원 채널로 문의하세요. ## 문의 시 포함할 정보 더 빠른 확인을 위해 가능한 한 다음 정보를 포함해 주세요: * UID 또는 지갑 주소 * 문제가 발생한 페이지 이름 * 문제가 발생한 대략적인 시간 * 진행 중이던 작업. 예: 카피 트레이딩 생성, 카피 트레이딩 종료, 포지션 확인, 출금 * 오류 메시지 또는 페이지 상태 스크린샷 * 관련 주문, 카피 트레이딩 규칙 또는 거래 기록 정보 “작동하지 않음” 또는 “오류 발생”처럼 모호한 설명만으로는 확인이 어렵습니다. 정보가 많을수록 더 빠르게 처리할 수 있습니다. ## 공식 채널만 사용하기 SeaBond 웹사이트, 제품 내 안내 또는 공식 공지에 표시된 채널을 통해서만 지원팀에 문의하세요. 공식 링크: * 고객 지원 Telegram: [t.me/SeaBond\_Official/203](https://t.me/SeaBond_Official/203) * Telegram 공지: [t.me/SeaBond\_Official/134](https://t.me/SeaBond_Official/134) * X / Twitter: [@SeaBond\_AI](https://x.com/SeaBond_AI) * SeaBond 웹사이트: [seabond.ai](https://seabond.ai/) * SeaBond 앱: [app.seabond.ai](https://app.seabond.ai/) SeaBond 지원팀은 시드 구문, 개인 키, 인증 코드, 전체 API Key, 비밀번호 또는 원격 제어 권한을 요구하지 않습니다. 이러한 정보를 요청하는 사람은 신뢰하지 마세요. ## 문제별 문의 대상 * **SeaBond 페이지, 데이터, 카피 트레이딩, 계정 표시 문제**: SeaBond 지원팀에 문의 * **지갑 연결, 서명, 자산 승인 문제**: 먼저 지갑과 브라우저 환경을 확인한 뒤 필요하면 지갑 제공업체에 문의 * **Hyperliquid 네트워크, 입출금 또는 온체인 거래 문제**: Hyperliquid 공식 문서와 지원 채널 확인 * **타사 프로젝트 또는 외부 앱 문제**: 해당 프로젝트의 지원 채널에 문의 ## 응답 시간 지원 요청은 제공된 정보의 완성도와 문제의 영향 범위에 따라 처리됩니다. 사용량이 많은 시기, 주말 또는 온체인 데이터 확인이 필요한 문제는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.