支援指南可以幫助你更快定位 SeaBond 使用過程中遇到的問題。提交回報前，建議先按下面步驟檢查，這樣支援團隊也能更快判斷原因。
聯絡支援前先檢查
在聯絡支援前，先確認：
- 是否已閱讀相關文件和 常見問題
- 錢包是否已正確連接，網路是否正常
- 頁面資料是否只是短時間同步延遲
- 跟單規則、資金、保證金與訂單狀態是否符合預期
- 重新整理頁面或重新連接錢包後，問題是否仍然存在
如果問題仍然存在，再聯絡官方支援渠道。
提交問題時請提供什麼
為了更快處理，請盡量提供：
- 你的 UID 或錢包地址
- 出問題的頁面名稱
- 發生問題的大概時間
- 你正在執行的操作，例如建立跟單、關閉跟單、查看持倉或提現
- 錯誤提示截圖或頁面截圖
- 相關訂單、跟單規則或交易紀錄資訊
不要只說「不能用」或「出錯了」。資訊越完整，排查越快。
使用官方支援渠道
請只透過 SeaBond 官網、產品內入口或官方公告中展示的渠道聯絡支援。
官方連結：
SeaBond 支援不會主動私訊索要助記詞、私鑰、驗證碼、完整 API Key、密碼或遠端控制權限。任何要求你提供這些資訊的人，都不要相信。
不同問題該找誰
- SeaBond 頁面、資料、跟單和帳戶顯示問題：聯絡 SeaBond 支援
- 錢包連接、簽名或資產授權問題：先確認錢包和瀏覽器環境，再聯絡對應錢包支援
- Hyperliquid 網路、充值提現或鏈上交易問題：參考 Hyperliquid 官方文件和支援渠道
- 第三方項目或外部應用問題：聯絡對應項目自己的支援渠道
處理時間
支援請求會按問題資訊完整度和影響範圍處理。高峰期、週末或需要核對鏈上資料的問題，處理時間可能更長。 